Geeft als resultaat 

We hebben een 100-dagen Restitutie- en Retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 100 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Retourbeleid

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving - ongebruikt en in nieuwstaat - en moet het worden geretourneerd in de originele verpakking met alle onderdelen. Houd er rekening mee dat we geen gratis retourzendingen aanbieden en dat de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant zijn.

We accepteren geen retourzendingen voor ijsbaden die gevuld zijn met water. Je kunt het ijsbad uitpakken, proberen of het past door er zonder water in te gaan zitten en de materialen en kwaliteit beoordelen om er zeker van te zijn dat ze aan je verwachtingen voldoen. Als u besluit het bad te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice op support@nurecover.com om de retourprocedure te starten.

Houd er ook rekening mee dat ons team om foto's van de producten kan vragen om te bevestigen dat ze ongebruikt zijn en in een verkoopbare staat verkeren voordat we de retour goedkeuren.
Na ontvangst wordt je retourzending verwerkt en als er problemen zijn, nemen we contact met je op.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Schade moet van invloed zijn op het vermogen van het product om te functioneren, gewone slijtage is niet van toepassing. We kunnen geen restitutie of vervanging bieden voor schade die per ongeluk door de klant is veroorzaakt.

Restituties en vervangingen gelden alleen voor fabrieksfouten en moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend bij de klantenservice. Na de 10 dagen na ontvangst van de bestelling moeten we, vanwege de aard van het product, ervan uitgaan dat alle kleine beschadigingen slijtage van het product zijn. 

We behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren als het apparaat met geweld is beschadigd of misbruikt.

Als je restitutie wordt geaccepteerd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

1 jaar garantie
Onze garantie van 1 jaar geldt niet voor inflatables en staat slechts één vervanging van het product/bestelling toe. In het geval van de nurecover Pod kan de garantie alleen worden verleend bij scheur-/naadlekkage of structuurdefecten. Kleine gaatjes en kleine defecten geven geen recht op vervanging als ze na 10 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld.

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling..

Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Ontbrekende artikelen in bestelling
Sommige artikelen worden afzonderlijk verzonden, dus als je een deel van je bestelling niet hebt ontvangen, kan het zijn dat het kort daarna aankomt. Als een ontbrekend artikel 10 dagen na aankomst van de bestelling wordt gemeld, is dit geen garantie voor restitutie of vervanging van dat product.

Alle ontbrekende artikelen moeten binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling als vermist worden opgegeven.

Annuleringen
We begrijpen dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin je je bestelling moet annuleren. Maar omdat we een snelle service en minimale wachttijden voor onze klanten belangrijk vinden, verwerken we bestellingen direct na ontvangst.

Hoewel we ernaar streven om tegemoet te komen aan annuleringsverzoeken, kunnen we niet garanderen dat bestellingen kunnen worden geannuleerd als ze eenmaal zijn geplaatst.

Als een bestelling eenmaal in ons verwerkingssysteem is ingevoerd, is het niet altijd mogelijk om de voortgang ervan te stoppen.Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

We zullen er alles aan doen om je verzoek in te willigen.

Geweigerde pakketten van de douane
Zoals vermeld in ons verzendbeleid is elke klant verantwoordelijk voor het betalen van de invoerrechten en belastingen van zijn land. Als je weigert je invoerrechten te betalen en je bestelling naar ons wordt teruggestuurd, betalen we je het aankoopbedrag minus alle verzend- en douanekosten terug. Het exacte bedrag wordt je per e-mail meegedeeld bij ontvangst van je geretourneerde bedrag.

Let op: als een pakket naar ons wordt teruggestuurd, betalen we twee keer de verzendkosten, één keer voor de oorspronkelijke verzending en nog een keer voor het terugsturen.

Verloren of gestolen pakketten

Elk pakket waarvan bevestigd wordt dat het zoek is geraakt via de trackinginformatie, wordt terugbetaald of vergoed met een ander pakket. Neem contact met ons op als dit gebeurt.

Bestellingen waarvan via trackinginformatie is bevestigd dat ze zijn afgeleverd, komen niet in aanmerking voor vergoeding door nurecover. Bestellingen met Insured Priority zijn volledig verzekerd. Bestellingen met Standard Free zijn gedeeltelijk verzekerd.

Neem contact met ons op als een van deze problemen zich voordoet en we zullen er alles aan doen om een oplossing te vinden.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via support@nurecover.com. 

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing)
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support@nurecover.com zodat we je een retourbon kunnen geven om de bestelling bij je op te halen.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we je een cadeaubon.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.

Verzending
Als je een product wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail zodat we je een retouradres kunnen geven waarnaar je het product kunt sturen. Let op: wij betalen niet voor retourzendingen en deze moeten door de klant zelf betaald worden.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.

Als je een artikel van meer dan €75 verstuurt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.